Facility management

„Facility management predstavuje integráciu procesov v rámci organizácie na zabezpečenie a rozvoj dohodnutých služieb, ktoré podporujú a zvyšujú efektivitu vlastných základných činností organizácie.“
STN EN 15221-1 Facility management

Zameranie, cieľová skupina
Zameraním kurzu je získanie základných znalostí z oblasti facility managementu. Kurz je určený pre pracovníkov pre pracovníkov v nasledujúcich funkciách:

• facility manager, projektový manažér, správca budovy,
• architekt, stavebný manažér, manažér nehnuteľnosti,
• HVAC technik (technik kúrenia, ventilácie a klimatizácie) atď.

Ciele
Každá verejná aj súkromná organizácia vznikla za určitým účelom. Organizácia pre naplnenie svojho cieľa používa na podporu svojich primárnych aktivít budovy, majetok a služby - služby facility managementu.
Facility management je dynamicky sa rozvíjajúca oblasť riadenia podporných činností v organizácii. Cieľom aplikácie facility managementu v organizácii je dosiahnutie zefektívnenia prevádzky organizácie s výsledným efektom zníženia nákladov na podporné činnosti - prevádzkových nákladov pri ich vyššej kvalite. Výsledným efektom aplikácie facility managementu je bezproblémový priebeh základnej činnosti organizácie.

Čo je ale ešte dôležitejšie, facility management vytvára pre manažment skvelú príležitosť na získanie nového prístupu a zvládanie meniacich sa požiadaviek na úspešnú riadenie podporných činností v budúcnosti.
To predpokladá nielen skúsenosti z praxe, ale i kvalifikáciu a vedomosti v oblasti facility managementu ako podmieňujúceho faktora profesionálneho facility managementu.

Účastníci sa budú učiť nasledovné

• Facility management ako nástroj skvalitnenia riadenia podporých činností organizácie
• Metódy a zručnosti pre facility management
• Kľúčové indikátory úspešného facility managementu
• Znalosti a kompetencie, ktoré sa využívajú pri aplikácií facility managementu v organizácii

Osnova
Všetky kapitoly budú vyučované kombináciou medzi výkladom, diskusiou, príkladmi zo skutočného života a reflekciou.

• História vzniku FM
• Termíny a definície - STN EN 15221 - 1
  - model FM
  - hlavná (základná) činnosť
  - podporné činnosti
  - vzťah základného a podporných činností
  
• Správa a riadenie priestorov
  - pracovisko
  - spoločné priestory
  - štandardizácia
  - druhy pracovísk
  - priestorový rozpočet
  - sťahovanie
  
• Štruktúra technickej správy budov
  - prevádzka a údržba technológií
  - preventívna údržba
  - energetický management
  
• Služby užívateľom budov
  - priame služby
  - doprava
  - stravovanie
  - parkovanie
  
• Formy zaistenia služieb FM
  - insourcing
  - outsourcing
  
• Projekt zabezpečenia outsourcingu
  - technicko - ekonomické štúdie
  - špecifikácia vybraných podporných činností
  - výber poskytovateľa služieb FM
  - uzavretie zmluvy
  
• Procesné listy
  Meranie výkonu a kvality služby
  - merné jednotky poskytovanej služby
  - stanovenie KPI
  
• Výberové konanie
  - stanovenie kritérií
  - výpočtový model
  
• Zmluva o poskytovaní služieb FM
  podľa STN EN 15221 - 2
  - obsah zmluvy
  - zmluva o kvalite poskytovaných služieb (SLA)
  
• Životný cyklus budovy a FM
  
• Manažment rizika
  
• Workshop
  

Metódy
tréning - cvičenia, case studies (štúdie reálnych udalostí), workshop, biznis projekty zo skutočného života, práca v skupine, samostatná práca…

Trvanie | Rozsah
3 dni | 5 dní